Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst te contacteren via:
info@bricksandbroks.be - Niet via het salon telefoonnummer
Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product moet:
• ongebruikt zijn
• zich in originele staat bevinden
• in de oorspronkelijke verpakking zitten
• vergezeld zijn van een aankoopbewijs
De kosten voor de retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd werd.
⸻
Uitsluitingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
• verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• cadeaubonnen
Het product mag enkel worden behandeld en geïnspecteerd zoals dit in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien het product effectief werd gebruikt (bijvoorbeeld voor verzorging van een dier) en daardoor niet meer in nieuwe, verkoopbare staat verkeert, kan de retour geweigerd worden.
⸻
Beschadigde of fout geleverde producten
Indien een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd, dient de klant dit zo snel mogelijk te melden via info@bricksandbroks.be.
In dat geval worden de retourkosten door Bricks&Broks gedragen.
⸻
Terugbetaling
Herroepingsrecht (retour door klant)
De klant heeft het recht om zijn bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag van de producten terugbetaald.
Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Indien een pakket niet wordt afgehaald in het afhaalpunt en automatisch naar ons wordt teruggestuurd, wordt dit beschouwd als een retour.
In dit geval worden de gemaakte verzendkosten in mindering gebracht bij een terugbetaling.
Bij herverzending worden opnieuw verzendkosten aangerekend.